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Cada vez es más habitual comprar por Internet. Durante varios años el volumen de negocios que se han digitalizado o aparecido en la red hacen que a día de hoy podamos encontrar prácticamente cualquier tipo de producto o servicio online.

A día de hoy comprar en Internet es muy seguro si tomamos una serie de precauciones previas a la compra. Solamente es necesario tener en cuenta unas medidas de seguridad muy sencillas que nos evitarán cualquier posible contratiempo.

Para ello, este post repasaremos una serie de consejos y buenas prácticas para que nuestras compras online estén libres de riesgo.

Utilizar una conexión a Internet segura

Es muy importante que la red desde la que vamos a realizar la compra sea privada, utilizando para conectarnos redes conocidas, como el Wi-Fi de nuestra casa o los datos de nuestro smartphone.

Recomendamos evitar siempre las redes públicas que podemos encontrar en cafeterías, estaciones o centros comerciales. Estas son potencialmente peligrosas dado que los ciberdelincuentes pueden capturar nuestros datos personales interceptando la conexión entre el dispositivo y la web en la que estamos realizando la compra.

Compra únicamente en sitios fiables

Debemos fijarnos en determinados aspectos de una web antes de realizar una compra para conocer si podemos confiar en ella. Lo más importante es que la URL disponga de un “https://” con un candado cerrado o una llave antes de la dirección en la barra de direcciones del navegador. Este certificado nos indica que la web tiene implementados protocolos de seguridad que permiten la transferencia de datos cifrados entre un navegador y su servidor web.
Es recomendable reunir toda la información posible de la web, desde opiniones en redes sociales o comentarios en otras páginas de personas que ya hayan comprado, así como buscar información sobre los métodos de pago, condiciones de compra o la información legal disponible en secciones como “política de privacidad” y “aviso legal”.

Mantén tu dispositivo actualizado y protegido

Al realizar compras online transferimos mucha información personal y delicada desde nuestro ordenador, tablet o smartphone, por lo que es muy importante reforzar su seguridad y garantizar que contamos con las últimas actualizaciones, un buen antivirus y cualquier posible “agujero de seguridad” adecuadamente cubierto.
Mucho ojo también con las aplicaciones que utilicemos desde nuestros smartphones. Es conveniente mantenerlas actualizadas y no instalar ninguna aplicación que no esté verificada por los gestores de descargas (Play store para android y apple store para iOS).

Ojo con los medios de pago

Debemos fijarnos en los métodos de pago disponibles dado que la gran parte de las tiendas online fiables siempre tienen varias opciones de pago disponibles: además del clásico pago con tarjeta, dispongan por ejemplo de transferencia bancaria, pago contra reembolso, pago a través de un intermediario etc.

Estos últimos servicios incluyen servicios como PayPal, opción muy recomendada para garantizar la seguridad de nuestros pagos, dado que nos evitará introducir nuestros datos de tarjeta en la web donde realizaremos la compra y permitirá abrir una disputa contra la tienda online y recuperar nuestro dinero en el caso de que no llegue el producto o que la web se trate de una estafa.

La forma más segura y que garantiza que el producto llegará a tiempo es el pago contra reembolso. No siempre está disponible y suele conllevar un pequeño aumento en el precio final, pero es una opción perfecta a la que acudir en caso de que la web no nos aporte total confianza, dado que el pago solamente se realizará una vez se reciba el artículo en el domicilio de entrega.

Prácticamente todos los navegadores ofrecen la posibilidad de guardar nuestro método de pago para evitar así tener que introducir los datos de la tarjeta en cada una de las compras que realicemos.

Pese a que hacerlo es muy cómodo si somos personas que compramos online de manera habitual, siempre es más seguro introducir los datos cuando estamos realizando una compra que dejarlos almacenados en nuestra cuenta.

Esto aplica tanto a nuestros datos de pago como a nuestros datos personales, dado que todos ellos podrían llegar a ser utilizados para suplantar nuestra identidad de alguna forma.

Tus derechos como cliente

Política de devoluciones

La política de devoluciones de la web es un tema importante, dado que es posible que algunos productos como la ropa, el calzado, complementos o artículos de decoración entre otros no nos convenzan al verlos una vez los recibamos. Por ello es importante conocer nuestro derecho a devolución o los costes que la misma puede conllevar antes de realizar la compra.

Garantía

Por ley, todos los productos que compremos por Internet tienen derecho a dos años de garantía, todo ello independientemente del producto que sea o de la tienda en la que se realice la compra.

Atención al cliente

La calidad del servicio de atención al cliente de la tienda online en la que vamos a realizar nuestra compra es un factor muy importante. En muchos casos, un teléfono de contacto o un chat en tiempo real nos proporcionarán mayores garantías que un email, cuyo tiempo de respuesta desconocemos.

Recordemos una vez más que comprar por Internet es cada vez algo más seguro y que a medida que la tecnología avanza, los hackers lo tienen más difícil. Si además, a todo esto le sumamos un uso consciente y responsable de nuestros datos personales, estaremos mejorando nuestra seguridad.

Con el aumento del tráfico web durante la pandemia del coronavirus los ataques cibernéticos a empresas y particulares no han hecho más que multiplicarse, lo que pone de manifiesto la importancia de estar protegidos para evitar que se vulnere tu seguridad.

Esta situación resulta todavía más grave en nuestro país, ya que actualmente España es el tercer lugar en el mundo donde más incidentes de seguridad informática se producen, por lo que tener contratado un seguro contra ataques informáticos resulta la mejor opción para minimizar los riesgos. Si todavía no conoces en qué consisten este tipo de seguros, hoy te contamos todo lo necesario al respecto.

Seguros cibernéticos para empresas

Durante los últimos años hemos visto como los seguros contra ataques cibernéticos han ido ganando terreno y visibilidad, haciéndose cada vez más necesarios en el día a día de la empresa al cubrir al asegurado frente a ataques de virus y piratas informáticos. Hoy en día cualquier tipo de empresa es vulnerable a sufrir ataques informáticos, independientemente de su actividad o tamaño, por lo que resulta necesario que las compañías se encuentren preparadas.

Mediante la contratación de este tipo de seguros tu empresa estará asegurada ante el perjuicio económico que provoca un ataque al sistema informático, ya sea originado de forma interna o externa. Ante esta situación, el seguro se hará responsable de asumir los costes de la paralización del negocio, las consecuencias legales de la publicación de datos personales, los honorarios de expertos en seguridad informática…

Motivos por los que contratar un seguro cibernético

Como la seguridad total no existe, la necesidad de proteger nuestros datos en la red se ha vuelto una obligación. Estos son algunos de los motivos por los que deberías contratar un seguro cibernético para tu negocio.

Aumento del número de ataques

Como ya hemos señalado anteriormente, ha quedado patente que durante los últimos años el número de ataques informáticos no ha dejado más que crecer. De forma similar a cuando contratamos un seguro de robo o incendios para proteger el activo de la empresa, es necesario salvaguardar la información que tenemos en los servidores.

Perjuicios económicos

El efecto que tiene el ataque o la interrupción de los sistemas informáticos de la empresa puede ser devastador, incluso llegando a paralizar al completo la actividad de la empresa. Esto supone unas pérdidas muy elevadas que pueden ser difíciles de asumir en caso de no tener contratado un ciberseguro.

Alta vulnerabilidad de las PYMES

Al contrario de lo que podrías pensar, las PYMES son el principal blanco de los ataques informáticos con un 70% del total. Este tipo de negocios suelen ser más vulnerables y una presa más fácil para los piratas informáticos, lo que hace que estén en su punto de mira. Por si fuera poco, el impacto económico de estas empresas ante un ataque es todavía mucho mayor en la mayoría de los casos.

Indemnización a terceros y gastos derivados del ataque

Las reclamaciones vinculadas al robo de datos son cada vez más frecuentes y tienen un coste muy elevado, en parte debido a los cambios en la regulación durante los últimos años. Además, a este importe hay que añadir los gastos internos del ataque, el asesoramiento legal y las posibles sanciones económicas impuestas.

Crisis reputacional

Otro de los aspectos a los que tiene que hacer frente una empresa después de sufrir un ataque cibernético es la pérdida de credibilidad ante los clientes. Estos costes pueden ser incalculables, ya que es muy complicado volver a ganarse la confianza de las personas.

Principales coberturas de un seguro cibernético

Como sucede con todos los tipos de seguros, las coberturas de cada uno de ellos dependerá de las condiciones de lo firmado. Algunas de las garantías que suelen estar cubiertas en los seguros contra ataques informáticos con las siguientes.

Gestión de ataques informáticos

Si bien la prevención resulta fundamental para que nuestro negocio sea seguro, en determinadas ocasiones es inevitable que nuestra empresa sufra un ataque informático. En este tipo de situaciones, los seguros cibernéticos cubren todos los gastos de la investigación y la resolución del problema para poder retomar la actividad empresarial.

Algunas de las coberturas incluidas son la eliminación de malware, la recuperación de datos dañados o el desbloqueo del secuestro de los equipos informáticos.

Indemnización por pérdidas

En caso de caída de la red o de paralización del negocio, los seguros cibernéticos pueden responder ante la pérdida de ingresos del asegurado. De esta manera, la empresa aseguradora se hará cargo de de cubrir las consecuencias de la paralización de la actividad como consecuencia de problemas informáticos.

Garantía de Protección de Datos y Responsabilidad Civil

Los datos de la empresa se han convertido en uno de los activos más importantes, lo que conlleva que sean uno de los principales objetivos de los ciberdelincuentes. Hoy en día el uso de estos datos está cada vez más regulado, pudiendo tener importantes consecuencias y acarrear sanciones económicas para la empresa. Mediante la contratación de estos seguros el asegurado estará cubierto ante las reclamaciones de terceros por la pérdida de datos.

Esta cobertura de Responsabilidad Civil ante la pérdida de datos de terceros se ha convertido en algo fundamental para las empresas, ya que la empresa no se verá envuelta en problemas legales como consecuencia del robo de información.

Garantía frente a la ciberextorsión

El bloqueo de los sistemas informáticos y la exigencia del pago de una cantidad económica a cambio de su liberación es una práctica cada vez más frecuente entre los piratas informáticos. Ante esta situación, cada vez más compañías incluyen entre sus pólizas la cobertura frente a las pérdidas ocasionadas por este delito informático. Esto incluye los honorarios de los asesores legales especializados y de todos aquellos gastos necesarios para poner fin a la amenaza.

Análisis de seguridad

Como paso previo a la contratación del seguro, diferentes aseguradoras incluyen un servicio de análisis de las medidas de seguridad de la empresa. De esta manera se puede conocer el nivel de seguridad de los equipos informáticos y prevenir los posibles ataques informáticos.

Asesoramiento legal sobre protección de datos

Las sanciones por un uso incorrecto de los datos personales cada vez son más elevadas, por lo que resulta muy importante saber cómo hay que custodiar esta información. Mediante este asesoramiento legal la empresa conseguirá la información necesaria para hacer frente a las quejas y responder a las demandas de los damnificados.

Gestión de crisis de reputación

La restitución de la imagen de la empresa después de un ataque informático puede llegar a tener costes muy elevados, ya que la reputación del negocio se ve altamente dañada. Mediante esta cobertura la empresa aseguradora se hará cargo de todos los gastos de asesoría legal, informática forense y de relaciones públicas para solventar este tipo de incidentes.

Mantén a tu empresa protegida ante cualquier circunstancia

En un mundo en el que internet se ha convertido en el centro del desarrollo empresarial de las empresas, contratar un seguro de ciberseguridad se ha vuelto una necesidad para todas las compañías. Ponte en contacto con nuestro equipo de trabajadores y encuentra la protección que estabas buscando para tu negocio, protegiéndote de las consecuencias de los ciberataques y del bloqueo de los sistemas informáticos.