Cada vez es más habitual comprar por Internet. Durante varios años el volumen de negocios que se han digitalizado o aparecido en la red hacen que a día de hoy podamos encontrar prácticamente cualquier tipo de producto o servicio online.
A día de hoy comprar en Internet es muy seguro si tomamos una serie de precauciones previas a la compra. Solamente es necesario tener en cuenta unas medidas de seguridad muy sencillas que nos evitarán cualquier posible contratiempo.
Para ello, este post repasaremos una serie de consejos y buenas prácticas para que nuestras compras online estén libres de riesgo.
Utilizar una conexión a Internet segura
Es muy importante que la red desde la que vamos a realizar la compra sea privada, utilizando para conectarnos redes conocidas, como el Wi-Fi de nuestra casa o los datos de nuestro smartphone.
Recomendamos evitar siempre las redes públicas que podemos encontrar en cafeterías, estaciones o centros comerciales. Estas son potencialmente peligrosas dado que los ciberdelincuentes pueden capturar nuestros datos personales interceptando la conexión entre el dispositivo y la web en la que estamos realizando la compra.
Compra únicamente en sitios fiables
Debemos fijarnos en determinados aspectos de una web antes de realizar una compra para conocer si podemos confiar en ella. Lo más importante es que la URL disponga de un “https://” con un candado cerrado o una llave antes de la dirección en la barra de direcciones del navegador. Este certificado nos indica que la web tiene implementados protocolos de seguridad que permiten la transferencia de datos cifrados entre un navegador y su servidor web.
Es recomendable reunir toda la información posible de la web, desde opiniones en redes sociales o comentarios en otras páginas de personas que ya hayan comprado, así como buscar información sobre los métodos de pago, condiciones de compra o la información legal disponible en secciones como “política de privacidad” y “aviso legal”.
Mantén tu dispositivo actualizado y protegido
Al realizar compras online transferimos mucha información personal y delicada desde nuestro ordenador, tablet o smartphone, por lo que es muy importante reforzar su seguridad y garantizar que contamos con las últimas actualizaciones, un buen antivirus y cualquier posible “agujero de seguridad” adecuadamente cubierto.
Mucho ojo también con las aplicaciones que utilicemos desde nuestros smartphones. Es conveniente mantenerlas actualizadas y no instalar ninguna aplicación que no esté verificada por los gestores de descargas (Play store para android y apple store para iOS).
Ojo con los medios de pago
Debemos fijarnos en los métodos de pago disponibles dado que la gran parte de las tiendas online fiables siempre tienen varias opciones de pago disponibles: además del clásico pago con tarjeta, dispongan por ejemplo de transferencia bancaria, pago contra reembolso, pago a través de un intermediario etc.
Estos últimos servicios incluyen servicios como PayPal, opción muy recomendada para garantizar la seguridad de nuestros pagos, dado que nos evitará introducir nuestros datos de tarjeta en la web donde realizaremos la compra y permitirá abrir una disputa contra la tienda online y recuperar nuestro dinero en el caso de que no llegue el producto o que la web se trate de una estafa.
La forma más segura y que garantiza que el producto llegará a tiempo es el pago contra reembolso. No siempre está disponible y suele conllevar un pequeño aumento en el precio final, pero es una opción perfecta a la que acudir en caso de que la web no nos aporte total confianza, dado que el pago solamente se realizará una vez se reciba el artículo en el domicilio de entrega.
Prácticamente todos los navegadores ofrecen la posibilidad de guardar nuestro método de pago para evitar así tener que introducir los datos de la tarjeta en cada una de las compras que realicemos.
Pese a que hacerlo es muy cómodo si somos personas que compramos online de manera habitual, siempre es más seguro introducir los datos cuando estamos realizando una compra que dejarlos almacenados en nuestra cuenta.
Esto aplica tanto a nuestros datos de pago como a nuestros datos personales, dado que todos ellos podrían llegar a ser utilizados para suplantar nuestra identidad de alguna forma.
Tus derechos como cliente
Política de devoluciones
La política de devoluciones de la web es un tema importante, dado que es posible que algunos productos como la ropa, el calzado, complementos o artículos de decoración entre otros no nos convenzan al verlos una vez los recibamos. Por ello es importante conocer nuestro derecho a devolución o los costes que la misma puede conllevar antes de realizar la compra.
Garantía
Por ley, todos los productos que compremos por Internet tienen derecho a dos años de garantía, todo ello independientemente del producto que sea o de la tienda en la que se realice la compra.
Atención al cliente
La calidad del servicio de atención al cliente de la tienda online en la que vamos a realizar nuestra compra es un factor muy importante. En muchos casos, un teléfono de contacto o un chat en tiempo real nos proporcionarán mayores garantías que un email, cuyo tiempo de respuesta desconocemos.
Recordemos una vez más que comprar por Internet es cada vez algo más seguro y que a medida que la tecnología avanza, los hackers lo tienen más difícil. Si además, a todo esto le sumamos un uso consciente y responsable de nuestros datos personales, estaremos mejorando nuestra seguridad.