El reciente apagón eléctrico a nivel nacional ha generado múltiples incidencias en hogares, comunidades y negocios. Desde electrodomésticos dañados, hasta pérdidas de mercancía perecedera o interrupciones de actividad comercial, las consecuencias han sido notables. En Cosmobrok, como expertos en seguros, queremos ofrecerte una guía completa para que sepas cómo responde tu seguro y qué pasos debes seguir para reclamar correctamente.
¿Qué daños eléctricos cubre tu seguro tras un corte de suministro?
Los seguros pueden cubrir los daños derivados de un apagón, pero es imprescindible conocer las condiciones específicas de cada póliza.
- Daños eléctricos por sobretensiones
Cuando se restablece la electricidad, pueden producirse sobretensiones que afecten a televisores, frigoríficos, routers, ordenadores u otros dispositivos conectados. Las pólizas multirriesgo del hogar incluyen habitualmente esta garantía, siempre que:
- El daño esté directamente vinculado al corte de luz.
- No se trate de una avería interna preexistente.
- El aparato afectado no supere los 10 años de antigüedad (aunque este umbral puede variar según la aseguradora).
En estos casos, la indemnización puede cubrir la reparación o la sustitución del aparato dañado.
- Bienes refrigerados: alimentos y medicamentos
Las pérdidas en frigoríficos y congeladores son otro de los grandes impactos de un apagón prolongado. Los seguros de hogar o comercio pueden incluir la garantía de bienes refrigerados, que cubre la pérdida de alimentos o medicamentos por:
- Cortes eléctricos de más de 6 horas continuadas.
- Justificación documental del suceso (comunicado de la compañía eléctrica).
- Presentación de fotografías, facturas de compra, y un listado valorado de los productos afectados.
Es esencial que el aparato refrigerador esté en correcto estado de funcionamiento y que la cobertura esté activa en el contrato.
- Avería de maquinaria o equipos electrónicos
En el caso de empresas y comercios, si la póliza incluye cobertura de avería de maquinaria, podrían estar cubiertos los daños sufridos en:
- Cámaras frigoríficas.
- TPVs (terminales punto de venta).
- Ordenadores, impresoras o maquinaria industrial.
La cobertura dependerá del origen del daño y de si existe una relación directa con el corte eléctrico. Algunas aseguradoras ofrecen la reparación como prestación de servicio, sin indemnización monetaria.
- Interrupción de actividad y pérdida de beneficios
Las pymes y autónomos pueden contratar garantías específicas para proteger sus ingresos ante interrupciones de actividad comercial por causas externas como un apagón.
Esta cobertura permite reclamar una indemnización por los ingresos dejados de percibir si:
- El suministro eléctrico estuvo interrumpido más de 24 horas.
- La garantía de pérdida de beneficios está incluida en la póliza.
- La actividad comercial fue paralizada por completo y se justifica adecuadamente.
El asegurado deberá aportar pruebas contables del impacto económico y verificar si existe una franquicia temporal o económica en la póliza que limite la cobertura.
Requisitos y documentación para reclamar con éxito
Para activar tu cobertura y lograr una compensación adecuada, es clave presentar la documentación exigida por las aseguradoras. Los pasos son:
- Comunicar el siniestro en un plazo máximo de 7 días desde que se tuvo conocimiento del daño.
- Aportar fotografías de los bienes afectados.
- Conservar los aparatos dañados para su evaluación pericial.
- Presentar facturas de reparación o reposición.
- Solicitar un justificante oficial del apagón a la empresa suministradora.
- En caso de pérdida de alimentos, incluir un listado detallado con valor estimado.
- En negocios, si se destruyen alimentos, se requiere un certificado de destrucción emitido por una empresa autorizada.
No cumplir con estos pasos puede dificultar o incluso invalidar la reclamación.
¿Puede intervenir el Consorcio de Compensación de Seguros?
El Consorcio de Compensación de Seguros solo actúa cuando el evento es considerado catástrofe extraordinaria, como terremotos, inundaciones o erupciones volcánicas. Un apagón eléctrico no suele encajar en esta clasificación, salvo que su origen se vincule a fenómenos extremos.
Por tanto, en situaciones como la actual, será tu aseguradora privada la que deberá asumir la cobertura, siempre que:
- La póliza esté en vigor y al corriente de pago.
- El daño esté contemplado en las garantías contratadas.
¿Qué hacemos en Cosmobrok por ti?
En Cosmobrok sabemos que enfrentarse a un siniestro puede generar incertidumbre. Por eso, nos ocupamos de todo el proceso por ti:
- Revisamos tu póliza y te explicamos con claridad qué coberturas tienes activadas.
- Te guiamos paso a paso en la recopilación de la documentación necesaria.
- Nos encargamos de gestionar la reclamación ante la aseguradora, defendiendo siempre tus intereses.
- Te mantenemos informado durante todo el proceso hasta el cierre del expediente.
Contar con un mediador de seguros profesional como Cosmobrok marca la diferencia entre una reclamación desatendida y una indemnización justa y ágil.
Recomendaciones para protegerte ante futuros apagones
Aunque no siempre se pueden prever, sí es posible minimizar los riesgos que conllevan los apagones:
- Desconecta aparatos electrónicos sensibles si se va la luz.
- Instala protectores de sobretensión o sistemas SAI (alimentación ininterrumpida).
- Asegúrate de tener una póliza de hogar o negocio que incluya daños eléctricos y bienes refrigerados.
- Conserva siempre facturas de electrodomésticos importantes.
Conclusión
Un apagón puede generar más que molestias momentáneas: puede traducirse en pérdidas económicas reales si no se actúa correctamente. Conocer las coberturas de tu seguro, actuar con rapidez y contar con un equipo como el de Cosmobrok, te permitirá proteger tus bienes y recuperar lo perdido sin complicaciones.
Si quieres saber si tu seguro cubre los daños sufridos por el último apagón, o necesitas ayuda para reclamar, contacta con nosotros sin compromiso.